Sua Compra Sempre Protegida

Problemas com sua compra? SEUVIP está aqui para te ajudar!

Veja como solicitar um Cancelamento ou Reembolso!

Após a confirmação do seu pagamento, você tem até 14 dias para entrar em contato solicitando alteração no pedido. O prazo limite para abrir uma solicitação de garantia é de 90 dias contados a partir da data e hora de confirmação de pagamento. Após 90 dias, geralmente quando há um problema com o produto por defeito de fabricação, apenas o fabricante deverá solucionar o problema. Lembrando que cada produto tem sua garantia específica que pode variar de 3 meses a 5 anos.

Por E-mail, Telefone ou Chat

Abra qualquer página do SEUVIP.com.br e envie um comunicado clicando no topo da página em Precisa de Ajuda? ou no rodapé clicando em Entre em Contato. Somente o comprador pode solicitar a Disputa, não deixe de inserir o número do pedido e o nome do produto bem como o motivo da Disputa.

Intermediaremos com o Fornecedor

Estando a solicitação dentro do prazo, enviaremos um comunicado por e-mail ao Vendedor, o mesmo deverá entrar em contato com o Comprador o mais rápido possível por meio de nossa ferramenta. Fique atento aos prazos para responder e o conteúdo das respostas dadas na Disputa. Seja sempre claro e objetivo, enviando comprovantes solicitados quando necessário. Caso não responda ou a resposta tem informações inconclusivas, a Disputa poderá ser encerrada a favor da parte contrária.

Produtos deverão ser devolvidos pelo Cliente

O cliente precisará levar a devolução para o correio. Prazo até 15 dias úteis para a chegada do produto no atendimento. Após o recebimento da devolução, o Fornecedor tem até 72h para aceitar o produto. Após aprovação da devolução, o reembolso será feito em até 48hs.

Comunicação bem sucedida e encerrada

O atendimento poderá ser encerrado a qualquer momento, assim que estiverem satisfeitas as causas. Se a disputa for encerrada para o Fornecedor, o valor será devolvido ao comprador, se a disputa for encerrada para o Comprador, o valor será liberado ao Fornecedor.

Para saber todos os detalhes, leia em nossos Termos e Condições.

Está com problemas, dúvidas ou precisa de ajuda?

Atendimento Personalizado

Pagamento 100% Seguro

Parcele em até 12x

Frete Grátis!

SEUVIP nasceu para levar o melhor atendimento e as melhores ofertas para você. Oferecemos Frete Grátis para compras acima de R$ 199,00.
Confira o selo indicativo nos produtos participantes e não esqueça de selecionar a opção quando disponível. O cálculo é feito separando pedidos por cada Loja, exibido na cesta de compras e na finalização do pedido.
 Se tiver dúvidas, entre em contato!
APROVEITE
*Esta promoção é válida por tempo indeterminado e poderá ser alterada sem prévio aviso.
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